Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99vina

1

Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "Nền tảng" / "99vina" — chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 99vina tại địa chỉ https://99vina.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99vina.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được 99vina cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch tài chính" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền giữa các ví trong tài khoản 99vina.

2

Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của 99vina, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99vina áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không thuộc diện tự cấm (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

99vina có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3

Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Người dùng phải bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 99vina qua live chat hoặc email để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• 99vina không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản, điều này được khuyến khích mạnh mẽ.
• Thông tin tài khoản cần được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ quyền rút tiền.

4

Nạp Tiền, Rút Tiền và Xác Minh Danh Tính

99vina hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank, thẻ cào viễn thông và USDT. Các quy định tài chính cụ thể:

• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang chính tên người dùng đã đăng ký. Không chấp nhận nạp hộ từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• 99vina có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm giấy tờ tùy thân trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
• 99vina không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, các đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

5

Quy Định Về Đặt Cược và Kết Quả

Mọi hoạt động cược trên nền tảng 99vina — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, Keno và các trò chơi khác — đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Cược đã được xác nhận là cược chính thức và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi ván chơi/sự kiện đã bắt đầu.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp. 99vina không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 99vina có quyền hủy cược và hoàn lại tiền đặt cược cho người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 99vina không giải quyết khiếu nại phát sinh do người dùng đặt nhầm mức cược hoặc lựa chọn sai.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện mỗi trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6

Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

99vina thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều kiện áp dụng chung cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình (xác định theo địa chỉ thanh toán).
• Tiền thưởng chào mừng và các ưu đãi nạp lần đầu yêu cầu hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi cho phép rút tiền.
• 99vina có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian cam kết với người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ được chuyển thành tiền thực sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 99vina:

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc giả mạo danh tính người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi thanh toán. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất thường.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99vina cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Mạo danh nhân viên 99vina hoặc liên hệ người dùng khác dưới danh nghĩa của nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và khởi kiện pháp lý nếu cần thiết.

8

Giới Hạn Trách Nhiệm của 99vina

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vina không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cược, bao gồm cả các trường hợp người dùng mất tiền do kết quả bất lợi trong trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất về uy tín của người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các đối tác công nghệ trong chuỗi dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99vina đối với người dùng, trong mọi trường hợp, không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.

9

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

99vina có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc chính sách bảo mật của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu tự nguyện của người dùng thông qua chức năng tự loại trừ hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

10

Sửa Đổi Điều Khoản và Thông Báo

99vina có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• 99vina sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là người dùng đồng ý với điều khoản đã cập nhật.
• Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt kịp thời các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99vina qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.