Chính Sách Bảo Mật
99vina

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng 99vina, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ giao dịch
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ email đăng ký

b) Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi
• Số dư tài khoản tại từng thời điểm

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian và tần suất truy cập
• Các trang và tính năng bạn đã sử dụng trong phiên chơi
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session)

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99vina sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lý và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và phòng ngừa gian lận, tài khoản giả mạo trên hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp — rút tiền, cấp phát thưởng khuyến mãi và duy trì trạng thái tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch bất thường theo quy định kiểm soát tài chính quốc tế.
• Gửi thông tin ưu đãi: Thông báo các chương trình khuyến mãi, giải đấu và phần thưởng dành cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99vina không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp — rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống phòng chống gian lận và dịch vụ xác minh danh tính, chỉ tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, 99vina chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và luôn yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của chúng tôi.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99vina sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, trò chơi yêu thích và tùy chọn thông báo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 99vina.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm:

• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại phát sinh sau khi đóng tài khoản
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định
• Phòng ngừa gian lận và ngăn chặn việc tạo lại tài khoản vi phạm

Thông thường, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống có thể được xóa sớm hơn khi không còn cần thiết cho mục đích vận hành.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 99vina, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99vina đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy khi có yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99vina qua live chat hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật của chúng tôi. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

99vina là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Trong quá trình xác minh tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) để đảm bảo tuân thủ chính sách 18+ của 99vina.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99vina có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email hoặc thông báo trong tài khoản
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99vina sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo mục 6 ở trên.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99vina xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Đội ngũ bảo mật của 99vina cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, kịp thời và hoàn toàn bảo mật.